Do ZUS-u przez internet

Jeśli ktoś ma sprawę w ZUS i chciałby też się umówić, może to zrobić w prosty sposób. Wystarczy wejść na stronę internetową ZUS i odszukać zakładkę e-wizyta. ARCH.

ZUS. E-wizyty – to jeden z symboli obecnych czasów. Czasem ułatwiają życie, czasem są niechcianą, ale jedyną dostępną formą kontaktu. Wizyty tego rodzaju proponują nie tylko lekarze, ale i urzędy. W tym Zakład Ubezpieczeń Społecznych. Okazuje się, że forma ta wykorzystywana jest całkiem często

– Już prawie 4 tysiące osób w całym kraju skorzystało z rozmowy wideo z ekspertami ZUS. W województwie śląskim do 9 listopada takie spotkanie online z pracownikami ZUS odbyło 667 klientów – informuje Beata Kopczyńska, regionalny rzecznik prasowy ZUS województwa śląskiego.
Jeśli liczby wydają się skromne, to czas dopowiedzieć, że e-wizyty w naszym regionie wprowadzono w dwóch terminach: od 26 października i od 29 października – w tym drugim dla klientów oddziału w Częstochowie. Dopiero od 4 listopada e-wizyta jest dostępna we wszystkich placówkach w kraju. Czyli wspomniana liczba konsultacji przez internet dotyczy tylko tych stosunkowo niewielu ostatnich dni.
– E-wizyty to wideorozmowy z pracownikami ZUS. Trwają one około 20 minut. Mogą dotyczyć praktycznie wszystkich spraw związanych z ZUS, od tych emerytalnych, rentowych, po zasiłki czy kwestie związane z prowadzeniem firmy i rozliczaniem składek – mówi Beata Kopczyńska.
Najbliższy nam oddział częstochowski w ciągu nieco ponad dziesięciu dni przeprowadził takich rozmów 77.
– Jak wynika z danych ZUS, najwięcej wideorozmów dotyczyło spraw związanych ze świadczeniami długoterminowymi, czyli emeryturami i rentami, a następnie zasiłków. Sporo osób łączyło się online z ZUS w celu założenia lub potwierdzenia profilu na Platformie Usług Elektronicznych. E-wizyty to bardzo wygodna i bezpieczna forma kontaktu, która pozwala załatwić sprawy urzędowe, uzyskać informacje, porady w dogodnym dla siebie czasie i co najważniejsze bez wychodzenia z domu, bez specjalnego narażania się na kontakty z innymi osobami – dodaje rzeczniczka.
Jak się umówić?
Jeśli ktoś ma sprawę w ZUS i chciałby też się umówić, może to zrobić w prosty sposób. Wystarczy wejść na stronę internetową ZUS i odszukać zakładkę e-wizyta. Co ważne, do połączenia się z ekspertami wystarczy mieć sprzęt z dostępem do internetu, czyli smartfon, tablet czy komputer, który dodatkowo wyposażony jest w kamerkę i mikrofon.
– Rozmowę umawiamy w dogodnym dla siebie dniu i godzinie. Pierwszą rozmowę na każdy dzień roboczy można zamówić na godz. 9.00, a ostatnią na 14.05. Podczas rezerwacji podajemy swoje dane: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, kod pocztowy miejsca zamieszkania. Należy wybrać również obszar merytoryczny e-wizyty, czyli: zasiłki, emerytury i renty, firmy i pracujący, założenie profilu PUE – informuje rzeczniczka.
– Jeśli ktoś nie może skorzystać w umówionym przez siebie terminie z e-wizyty, prosimy o jej odwołanie. Dzięki temu na taką rozmowę będzie mógł się umówić się ktoś inny, kto potrzebuje informacji czy porady eksperta ZUS. Jeśli taka wizyta nie zostanie odwołana, to termin będzie cały czas zarezerwowany, chociaż nikt nie skorzysta e-wizyty – dodaje. (jar)