ZUS zachęca do ograniczenia wizyt w placówkach

ARCH.

ZUS. Zakład Ubezpieczeń Społecznych zwraca się do swoich klientów z prośbą o ograniczenie wizyt w placówkach ZUS w całym kraju. W przypadku potrzeby kontaktu można skorzystać z informacji telefonicznej, wysłać maila lub skorzystać z portalu PUE ZUS

– W związku z działaniami profilaktycznymi, które mają zapobiegać rozprzestrzenianiu się koronawirusa w Polsce, zwracamy się do klientów ZUS z prośbą o ograniczenie bezpośrednich wizyt w placówkach zakładu. Dodatkowo w dniach 16 i 23 marca sale obsługi klienta w ZUS będą pracowały w godzinach od 8.00 do 15.00 – powiedziała Beata Kopczyńska, rzeczniczka prasowa ZUS w województwie śląskim.
W przypadku potrzeby kontaktu można korzystać z informacji telefonicznej (nr tel. 22 560 16 00). Konsultanci są dostępni w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 7.00-18.00. Można korzystać również z kontaktu mailowego. Adres e-mail do zapytań ogólnych: cot@zus.pl.
Kontakt możliwy jest także za pośrednictwem usług elektronicznych dostępnych na portalu Platformy Usług Elektronicznych (PUE) ZUS.

Doradca w sprawie ulg i umorzeń
Przedsiębiorcy zainteresowani formami wsparcia ZUS w sytuacji niemożności opłacenia na czas składek lub chcący uzyskać informację na temat rozłożenia długu na raty mogą kontaktować się z doradcami ds. ulg i umorzeń. Doradca zaproponuje przedsiębiorcy najdogodniejszą formę spłaty należności (np. rozłożenie na raty lub odroczenie terminu płatności składek). Pomoże w wypełnieniu dokumentacji niezbędnej do udzielenia ulgi i poinformuje o etapach rozpatrywania wniosku. Usługa ta skierowana jest do osób, które mają trudności i zaległości w regulowaniu składek.
– Zachęcamy, aby korzystać z tego telefonicznie lub mailowo. Z usługi tej mogą skorzystać nie tylko przedsiębiorcy, ale także inne osoby, które są zobowiązane do spłaty należności, w tym również osoby zobowiązane do zwrotu nienależnie pobranych świadczeń – mówi rzeczniczka.
Doradca ds. ulg i umorzeń na podstawie informacji przedstawionych przez klienta przedstawi najdogodniejsze formy uregulowania zobowiązań. Może zaproponować płatnikowi rozłożenie zadłużenia na raty, odroczenie terminu płatności lub zawieszenie postępowania egzekucyjnego. ZUS może umorzyć należności w przypadku stwierdzenia całkowitej nieściągalności należności lub gdy osoba opłacająca należności znajduje się w trudnej sytuacji finansowej i rodzinnej.

Kontakt telefoniczny z ZUS
Dzwoniąc pod numer infolinii ZUS (tel. 22 560 16 00, w dni robocze w godz. od 7:00 do 18:00), po wybraniu „0” (połączenie z konsultantem) należy wybrać odpowiedni temat rozmowy w zależności od sprawy, którą chcieliśmy wyjaśnić:
o 1 – pomoc techniczna i obsługa e-ZLA,
o 2 – renty i emerytury,
o 3 – zasiłki,
o 4 – informacje dla ubezpieczonych,
o 5 – informacje dla płatników,
o 7 – ulgi i umorzenia oraz zawieszenie działalności
o 9 – zasiłek opiekuńczy i świadczenia z powodu poddania się kwarantannie lub izolacji.